Sind die HRs «Unmenschen» oder gibt es Wege und Mittel sie als «Verbündete» zu gewinnen?
Bei dieser Frage werden sich die Meinungen und Gemüter teilen, vor allem auf Grund dessen auf welcher Seite man steht und was für persönliche Erfahrungen eine Rolle spielen.
Was jedoch sicher ist - HRs sind die erste «Hürde», die es bei einer Bewerbung zu überwinden gilt. Dabei wirken sie oft als «undurchdringlich und distanziert», manchmal gar als «herzlos». Vor allem dann, wenn die nächste Absage kommt, und darin zum x-ten Mal zu lesen ist:
«...Wir müssen Ihnen leider mitteilen, dass wir Ihr Dossier nicht berücksichtigen können. Unter den eingegangenen Bewerbungen gibt es Kandidaten, deren Qualifikationen unseren Ansprüchen noch präziser entsprechen....».
Diese nichts aussagende Floskel kann ein Bewerber kaum ertragen. Aber! Es hilft ungemein sich auch zu überlegen: gibt es allenfalls Gründe für eine Absage, die beim Bewerber liegen und die nicht primär mit seinen Qualifikationen zu tun haben sondern mit seinem Vorgehen?
So oder anders, was meistens nicht hilft ist «ein schlechter Verlierer zu sein». Denn es heisst so schön - man trifft sich immer zwei mal im Leben! Und «beim zweiten Mal» könnte es klappen... auch mit der HR Person. Vor allem dann, wenn man versucht den Ratschlägen aus dem Bericht zu folgen, die eine erfahrene Personaldame «aus dem Nähkästchen geplaudert hat».
Privat kennen viele Bewerber die eine oder andere HR-Person – und umgekehrt. Sie gehen zusammen aus, sind befreundet, lieben sich oder teilen sich sogar die gleiche Familie.
Aber sobald der HR-Mensch im Büro angekommen ist und der Bewerber vor seinen Unterlagen sitzt, sprechen sie voneinander nur noch als «die HR-Verantwortliche» oder «die Bewerber». Was auf der Strecke bleibt ist das Bewusstsein darüber, es mit Menschen zu tun zu haben!
Dabei ist es genau das, was wir uns alle wünschen, HRs wie Bewerber: Als Mensch mit all seinen Facetten wahrgenommen und anerkannt zu werden und in einer Arbeitswelt zu wirken, in der es menschlich zugeht. Um dorthin zu gelangen kommt es darauf an, dass jeder einzelne seinen Teil dazu beiträgt. Sowieso ist es eine gute Idee, bei sich selber anzufangen, schliesslich können wir unser eigenes Handeln am allerbesten beeinflussen.
Die HR-verantwortliche Person an sich
Bewerber verzweifeln oft an ihnen: den HR-Personen. Sie gelten als streng, unflexibel und schwer erreichbar. Kurzum: Sie müssen oft als Schuldige herhalten, wenn es nicht läuft mit der Suche nach einem neuen Job. Aber stimmt das wirklich? Sind HRs tatsächlich so schwierige Menschen mit unerreichbar hohen Anforderungen? Gibt es überhaupt eine Möglichkeit, sie auf seine Seite zu bringen?
HR-verantwortliche Personen sind viel besser als ihr Ruf. Nachfolgend drei Geheimnisse, die dir dabei helfen können, sie besser zu verstehen:
1. HR-Personen mögen Menschen
Sie sind in der Regel an gut funktionierenden Beziehungen mit Menschen interessiert. Sie lösen gerne Probleme, sind hilfsbereit und mögen es, wenn andere sie um Rat bitten. Häufig positionieren sie sich daher als Dienstleister, auch intern, und werden so manchmal ungewollt zum «Mädchen für alles».
Den Spagat zu schaffen zwischen «jederzeit hilfsbereit sein» und «klare Grenzen setzen» ist gar nicht so leicht und führt manchmal zu Unzufriedenheit. Das ändert aber nichts an der Tatsache, dass HR Personen diesen Beruf ergriffen haben, weil sie Menschen generell mögen und gerne mit ihnen zusammenarbeiten.
2. HR-Personen haben viel zu tun
Das Arbeiten in einer Personalabteilung ist sehr administrativ: Regeln und Gesetze, viel Papierkram und interne Abstimmungsrunden. Man steht unter extremer Beobachtung und darf sich kaum Fehler erlauben. Das heisst: Jede zusätzliche Arbeit, die eine Bewerbung macht, bringt den eng getakteten Tag durcheinander und im Zweifel (viele) Überstunden mit sich.
Ist es da ein Wunder, dass Bewerbungen, die aus 12 Einzeldokumenten bestehen, nicht so genau angeschaut werden? Oft nimmt sich eine HR Person nicht mal 60 Sekunden Zeit für eine Bewerbung. Nicht, weil ihn der Mensch dahinter kalt lässt, sondern weil er einfach nicht die Bandbreite hat, sich mit all dem Material auseinanderzusetzen und Informationen erst zu suchen.
3. HR-Personen wünschen sich mehr Wertschätzung
Personalabteilungen haben in Unternehmen häufig den Ruf der Verwaltungsabteilung, die vor allem Geld kostet und nicht aktiv zum Erfolg des Unternehmens beisteuert. Weil oft HR Personen Frauen sind , die sich generell mit administrativen Tätigkeiten und als Dienstleisterin wohlfühlen, tun sie sich schwer, ihr Image proaktiv zu verbessern und sich als ernst zu nehmende Expertinnen zu positionieren. Stattdessen wünschen sie sich im Stillen, besser wahrgenommen zu werden – und mehr Wertschätzung für ihre Arbeit zu erfahren.
4. Sieh HR-Personen als deine Verbündeten!
Sie stehen unter grossem Druck, ihre offenen Stellen bestmöglich und schnell zu besetzen. In der Regel sind sie dankbar für jede Bewerbung, die dem gesuchten Profil entspricht. Hilf ihnen dabei, eine gute Entscheidung zu treffen, die ihnen intern zu einem positiven Ansehen verhilft. Denn: Risiken gehen sie nicht gerne ein, weil eine falsche Entscheidung auf sie zurückfällt.
Was heisst das für deine Bewerbung?
Vor der Bewerbung
Um allen Arbeit und Zeit zu sparen, ruf am besten an, bevor du dich irgendwo bewirbst. Wenn keine Telefonnummer angegeben ist, lass dich durchstellen. Passende Zeiten können sein: früh morgens (ausser montags, denn da ist immer besonders viel zu tun), kurz vor oder nach der Mittagspause oder am späten Nachmittag. Zu den anderen Zeiten finden nämlich häufig Vorstellungsgespräche statt. Alternativ kannst du per E-Mail nach einer passenden Zeit für einen Anruf fragen.
Im Telefonat
Sei wertschätzend und finde ein paar lobende Worte für die andere Person. Wenn die Stellenanzeige dich inhaltlich und sprachlich sehr angesprochen hat oder du etwas auf der Website gefunden hast, das du sehr aussergewöhnlich findest, erwähne das gleich am Anfang. Damit hast du den Gesprächspartner auf deiner Seite. Frage dann, ob die Stelle noch frei ist und ob es sich lohnt, eine Bewerbung zu schicken.
Wenn du kurz (!) etwas zu dir und deinem Profil sagst, tun sich HR-Personen leichter, einzuschätzen, ob es grundsätzlich passt. In der Regel werden sie zustimmen. Damit bist du einen Schritt weiter, denn jetzt wartet man ja auf deine Bewerbung.
In der Bewerbung
Beziehe dich unbedingt auf das Telefonat und bedanke dich dafür. Das ruft dich nochmals in Erinnerung. Stelle deine Bewerbung so zusammen, dass man sie gerne liest (alles in ein Dokument zusammenführen, logische Inhalte, positive Sprache, keine Floskeln). Versetze dich in die Lage einer fremden Person: Welche Punkte werfen sofort Fragen auf. Statt diese zu «vertuschen», geh offen mit ihnen um und beantworte sie im Anschreiben.
Denk dran: alles, was Mehrarbeit verursacht, mögen HR-Personen nicht und das hat nichts mit deiner Person zu tun, sondern mit ihrem Arbeitsaufkommen und ihrer Verantwortung. Wenn sie dich erst wieder anrufen oder anschreiben müssen, um etwas genauer herauszufinden, entscheiden sie sich oft für eine Absage. Denn das geht schneller!
Übrigens sind es häufig auch die Fachabteilungen, die Bewerbungen ablehnen und nicht die HR-Verantwortlichen. Wenn du also die HR-Person auf deiner Seite hast, wird sie sich dafür einsetzen, dass du eine Runde weiter kommst.
Aus Erfahrung weiss das deine Kommplizin Gaby Feile
P.S.: Natürlich gibt es auch unter den HR-verantwortlichen Personen unterschiedliche Persönlichkeiten und alle Unternehmen ticken anders. Nicht alles, was hier steht, wird auf alle zutreffen. Aber vielleicht gibt es dir das gute Gefühl, es auch nur mit Menschen zu tun zu haben? Dann ist für beide Seiten viel gewonnen!
Stimmen Sie diesen Aussagen zu? Können Sie diese nachvollziehen und in Ihr Verhalten übernehmen? Was machen Sie für Erfahrungen mit HR-Personen? Haben Sie eine Strategie, die anderen helfen kann?
Sind Sie selber eine HR-verantwortliche Person? Wie erleben Sie Bewerber? Was würden Sie schätzen, wenn es um eine Bewerbung geht und was weniger? Zum Schluss wie immer meine Bitte - erzählen Sie und kommentieren Sie persönliche Erfahrungen und Tipps zum Thema auf der Facebook-Seite von Job Energy. Vielen Dank!